เข่าแทบทรุด!! สั่งตู้เย็นออนไลน์แอปฯดัง ส่งถึงบ้านสภาพพังยับเยิน ใครรับผิดชอบ ?!

ผู้ใช้ทวิตเตอร์รายหนึ่ง ทวีตข้อความหลังประสบปัญหาสั่งตู้เย็นออนไลน์ แต่ของมาถึงสภาพสุดยับเยิน โดยระบุข้อความ

"สรุปเรื่องที่เกิดขึ้นโดยประมาณนะครับ ถ้าต้องออกสื่อ ผมขออนุญาตใช้ชื่ออื่นเรียกแทนบริษัทเหล่านี้ทั้งหมดนะครับ

ผมได้ทำการสั่งตู้เย็นไปในแอปพลิเคชั่นสีส้ม ตั้งแต่วันที่ 8.8 โดยผมสั่งสินค้าผ่านทาง Account ของห้างเขียว โดยทาง ห้างเขียว เลือกใช้บริษัทสีเหลือง ในการขนส่ง แต่สินค้าได้รับความเสียหายอย่างหนัก ผมเลยเข้าไปอ่านความคิดเห็น พบว่ามีหลายเคสมากๆ ที่เจอปัญหาเดียวกันกับผม ทั้งของบุบบ้าง เครื่องใช้ไม่ได้บ้าง สายไฟด้านหลังขาดบ้าง ด้วยความโมโหเลยวีน แอปเหลือง ผ่านทวิตเตอร์เพราะอยากได้คำตอบจากทางขนส่ง ว่าปัญหามันอยู่ที่ตรงไหน แล้วเขาจะรับผิดชอบยังไง เพราะคนที่อยู่กับสินค้าคนสุดท้ายมันคือเขา

แล้วยิ่งคำตอบที่ผมได้รับกลับมาไม่ค่อยน่าพอใจสักเท่าไหร่ ผมจึงตัดสินใจไม่ลบโพสต์ เพราะผมรู้สึกว่ามันไม่แฟร์ ถ้าบริษัทเลือกที่จะไม่รับผิดชอบอะไร อย่างน้อยๆ ผมก็อยากให้หลายๆ คนเห็นถึงปัญหาของระบบขนส่งค่ายนี้ เพื่อที่จะไม่ต้องมีคนโดนแบบผมอีก ถ้าเป็นไปได้ผมอยากให้ทางบริษัทกำหนดมาตรการหรือรับผิดชอบสินค้าที่เสียหายนั้นๆ มากกว่านี้    

และอยากฝากถึงคนที่สั่งของออนไลน์ผ่านทางแอปส้มว่า อย่าไว้ใจกดปุ่มรับสินค้าเด็ดขาดถ้ายังไม่ได้ตรวจสอบของที่ได้รับว่ามีความเสียหายหรือไม่ เพราะถ้าเรากดรับสินค้าออกมาแล้ว โอกาสการได้เคลมสินค้าจะยากยิ่งขึ้นเพราะมันหลุดออกมาจาก process แล้ว ทำให้ต้องติดต่อเองหลังไมค์แบบผม

(พี่ๆ สามารถเข้าไปดูในเพจเฟสบุคของทาง แอปเหลือง หรือ ทางห้างเขียว ใน แอปส้ม ได้เลย ว่าไม่ใช่แค่ผมคนเดียวที่เจอปัญหา มีคนพบปัญหาเรื่องการขนส่งของค่ายนี้เยอะมากๆ ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ก็ไม่รับสาย)"